Collection: Foire aux questions

Après votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien vers votre livre. Vous recevrez également un e-mail de help@bookfunnel.com avec un lien de téléchargement, ou vous pourrez transférer le livre directement sur votre appareil. Suivez simplement les instructions et vous commencerez à lire très bientôt !

Si vous n'avez pas reçu l'e-mail 10 minutes après votre achat, veuillez vérifier votre dossier Spam ou votre dossier Promotions si vous utilisez Gmail.

Vous pouvez également retrouver vos ebooks dans votre bibliothèque BookFunnel à l' adresse https://My.BookFunnel.com . Connectez-vous à BookFunnel avec l'adresse e-mail utilisée pour acheter/télécharger vos livres.

Si vous avez besoin d'aide pour télécharger le livre numérique sur votre appareil, envoyez un e-mail à help@bookfunnel.com ou consultez le site https://getbookfunnel.com/

Après l'achat d'un livre audio, vous recevrez un e-mail de help@bookfunnel.com contenant un lien de téléchargement et les instructions pour l'écouter dans l'application BookFunnel ou sur un autre appareil. L'application BookFunnel est spécialement conçue pour les livres audio, mais vous pouvez également les écouter en streaming via le lecteur cloud BookFunnel dans votre navigateur. Suivez simplement les instructions et vous pourrez bientôt commencer votre lecture !

Si vous n'avez pas reçu l'e-mail 10 minutes après votre achat, veuillez vérifier votre dossier Spam ou votre dossier Promotions si vous utilisez Gmail.

Vous pouvez également retrouver vos livres audio dans votre bibliothèque BookFunnel à l' adresse https://My.BookFunnel.com . Connectez-vous à BookFunnel avec l'adresse e-mail utilisée pour acheter/télécharger vos livres.

Si vous avez besoin d'aide pour télécharger le livre audio sur votre appareil, envoyez un e-mail à help@bookfunnel.com ou consultez le site https://getbookfunnel.com/

Veuillez noter : vous ne pourrez PAS importer les livres audio dans l'application Audible.

Cela dépend du pays où vous vous trouvez et de l'option de livraison que vous choisissez au moment du paiement.

En tant qu'auteur indépendant travaillant avec un imprimeur indépendant, je ne peux pas offrir la livraison gratuite ou la livraison express, comme les grandes boutiques en ligne, mais la qualité des livres est excellente et vous soutenez un écosystème créatif plus fort.

Chaque livre est imprimé individuellement et vous est expédié par mon imprimeur. Pour les clients américains, l'impression et l'expédition se font depuis les États-Unis, et depuis le Royaume-Uni pour les autres pays.

L'impression peut prendre de 3 à 10 jours ouvrables, et le délai de livraison varie selon le lieu.

Selon votre lieu de résidence (surtout si vous êtes dans l'UE), des droits de douane, des frais et des taxes d'importation peuvent être facturés par votre transporteur à la livraison. Je n'ai aucun contrôle sur ces frais.

Merci de votre patience et de votre compréhension !

En achetant directement, je suis payé en quelques heures ou quelques jours, au lieu de plusieurs mois, ce qui me permet de créer davantage de livres. Vous soutenez également la création indépendante, alors merci !

Cela me permet aussi de communiquer directement avec vous. Si vous vous inscrivez à ma liste, je pourrai vous envoyer des e-mails pour vous parler d'autres livres susceptibles de vous plaire, ou vous proposer des réductions spéciales ou des offres groupées. J'espère que ce sera le début d'une belle relation !

Merci d'être là, ça me touche énormément.

Toutes les ventes numériques sont définitives.

Si vous rencontrez un problème avec votre achat numérique,
Pour tout problème de téléchargement, veuillez contacter notre service d'assistance pour les livres numériques et audio.
Service de livraison : help@bookfunnel.com. Leur service client est excellent.
et vous aidera à transférer votre livre sur votre appareil préféré !

Si vous souhaitez un remboursement pour l'achat d'un livre broché, veuillez envoyer un courriel à mail@clarelydon.co.uk
dans les 7 jours suivant la réception de votre produit (selon le suivi). Veuillez mettre
Veuillez indiquer « Retours » dans l’objet de votre courriel et inclure votre nom, votre numéro de commande et le motif du retour.
Veuillez retourner l'article et nous fournir des photos de votre achat défectueux. Si votre article est défectueux, nous le rembourserons.
Nous vous remboursons ou vous renvoyons vos articles, à votre convenance. Votre satisfaction est notre priorité !

Pour toute question relative aux retours, veuillez nous contacter à l'adresse mail@clarelydon.co.uk